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党建工作

党建质量管理体系学习专栏(四)
发布时间:2013-08-29     编辑:   分享到:

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 81、《党建工作质量分手册》如何分类、发放与保管?

 由党群工作部严格按照质量分手册的发放范围进行分类、编号、登记、发放和回收。质量分手册受控版本的持有者必须妥善保管,不得复制、涂改和遗失;未经归口管理部门许可不得外借;工作调动时,将质量分手册交回分发部门(或移交给接任人)。

 82、依照党建工作的特点,《党建质量分手册》哪些术语要进行替换?

 是指以党建工作的称谓替代ISO9000标准的称谓。例如:

 以 “党建质量方针”替换“质量方针”;

 以 “党建质量目标”替换“质量目标”;

 以 “党建过程实施和服务的提供”替换 “生产和服务提供”;

 以 “检查、分析和改进”替换 “测量、分析和改进”;

 以 “调查和分析”替换“监视和测量”;

 以 “不符合项控制”替换“不符合品控制”。

 83、根据党建工作质量管理体系的要求,哪些条款可以删除?

 本单位党建工作质量管理体系实施和改进的过程不涉及 “设计和开发”(7.3)。删除这一条款,不影响提供满足党建工作对象、社会希望和相关法律法规要求过程的能力;不影响党建质量管理体系的完整性和正常运行;不会因为上述条款的删除,而制约其他条款实施。

 84、党建工作质量手册主要引用哪些标准和文件?

 主要有GB/T19000-2008idtISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》;GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系 要求》。中央和上级党组织的文件、集团企业党委及各部门的文件。

 85、制定党建质量方针的原则是什么?

 1)坚持党的路线、方针和政策,体现党的最新理论思想

 2)以质量管理的八项原则为基础;

 3)与本单位发展战略相协调,体现经济效益和社会效益相统一的原则;

 4)满足上级党组织、本本单位、党员及员工的要求、法律法规要求;

 5)持续改进党建质量管理体系;

 6)提供制定和评审党建目标的框架。

 86、二级单位的党建质量方针可以自定吗?

 陕美狮贵宾会官网集团企业制定的党建质量方针,是全集团企业各级党群组织开展各项工作和活动的宗旨和方向,各级党群组织只是遵照实行即可,不必另行确立党建工作的宗旨和方向。

 87、如何制定党建质量目标?

 1)每年年初,党建质量管理体系归口部门根据本单位党建工作方针、目标及上一年度目标完成情况,结合本年度党建工作要求,组织编写可量化的党建年度工作目标。党建年度目标工作经党委书记批准后,以文件形式下发至所属单位党群组织;

 2)本单位党委职能部门和所属单位党支部根据党委党建质量目标,结合各自工作实际,对指标进一步分解、细化,制定本部门、各党支部的党建质量目标,经主管领导批准后实施,并送一份到党群工作部备案;

 88、二级单位的党建质量目标如何支撑集团企业的党建质量目标?

 各二级单位的党建质量目标量化指标,必须高于集团企业的党建质量目标指标,这样才能确保集团企业党建质量目标能够实现。

 89、二级单位如何量化党建质量目标?

 二级单位需要根据集团企业党建质量目标量化标准,结合自身党建工作实际,对党建质量目标进行科学量化,确保能够支撑集团企业的量化指标,又能得以实际实行。

 90、如何进行内部沟通?

 内部沟通是指企业内部的信息交流和传递。党委书记领导建立并实施本单位内各职能部门和层次间的交流与沟通,从而增进了解,提高工作的有效性。沟通的内容包括涉及体系运行过程及管理等多方面。各级党组织应根据沟通的内容建立适当的沟通渠道,采取文件、电子网络、会议、审核、培训和宣传媒体等方式进行内部沟通。

 91、管理评审的目的是什么?

 对已建立的党建质量管理体系是否持续有效地符合GB/T 19001—2008idtISO9001:2008标准,运行情况是否顺畅,各项管理是否有效,是否不断完善和寻求改进,是否确保党建质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

 92、什么是管理评审的频次?

 按照标准的规定,管理评审每年至少要进行一次,间隔不能超过12个月,一般在内部审核之后进行。当发生下列情况时,由集团企业党委书记决定进行追加评审:

 (1)党建系统的组织结构发生重大改变或党委书记、管理者代表等高层人员发生变更时;

 (2)企业的部环境发生重大变化,现行党建质量管理体系不能适应时;

 (3)党和国家有关方针政策、法律法规发生重大变化时;

 (4)党建质量管理体系运行过程中出现较重大问题时;

 (5)发生顾客重大投诉时。

 93、党建服务实现的策划要求是什么?

 是指策划要与本单位党建质量管理体系其他过程要求相一致,策划的结果应形成文件。

 94、如何进行过程实施和服务提供的控制?

 一是指利用《程序文件》中规定的15项控制程序进行;

 二是按照法律法规、政策、规章制度、组织、人员素质、设施场所、环境、遵循的原则和方法、保密性、时效性、检查与考评的手段和方法等进行控制。

 95、对检查、分析和改进总的原则是什么?

 对党建质量管理体系进行检查和评价时,要对相关的信息进行记录、收集、分析、汇总和沟通,以证实党建过程的符合性,确保党建质量管理体系的适宜性、持续改进和提高党建质量管理体系的有效性。

 96、如何进行服务对象满意度调查和分析?

 一是根据一个时期服务对象关注的热点和焦点问题,设计和制定党建工作服务对象是否满意的项目和内容;二是利用座谈会、个别走访、抽样调查、满意度测评等方式进行调查;三是对调查的情况进行汇总与分析;四是写出服务对象满意度调查报告。

 97、与党建工作对象有关的过程是什么?

 1)确定与服务对象有关的要求;

 2)评审服务对象有关的要求;

 3)与服务对象沟通;

 4)策划和实施针对服务对象有关过程的工作和活动。

 98、内部审核的要求是什么?

 1)按照党建质量管理体系内部审核的规定,按时组织实施;  

 2)内部审核依照《程序文件》的《内部审核控制程序》进行;

 3)对于内审中发现的不符合项,及时组织进行整改;

 4)内审结束,要形成内审报告,对体系运行的符合性和有效性做出评价。

 99、内部审核的频次是什么?

 内部审核的频次可以是一季度一次,也可以半年一次, 内部审核时间间隔不能超过12个月。

 100、如何进行党建质量目标的测量与分析?

 1)制定党建质量目标的分解量化指标;

 2)按照党建质量目标测量的频次组织实施;

 3)测量可采取综合统计、座谈测评等方式进行;

 4)对测量的结果进行综合统计与分析,找出完成的和没有完成的部分,分析未完成的原因;

 5)写出党建质量目标测量分析报告。

 101、改进包括哪些内容?

 改进是指对党建工作过程、党建工作过程的结果、党建服务提供的结果和党建质量管理体系的改进。

 102、如何进行持续改进?

 是指增强满足要求的能力的循环活动,重点是改善过程的的特性和提高党建质量管理体系的符合性、有效性。

 1)利用党建工作质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进党建工作质量管理体系的有效性;

 2)持续改进的机会在下列活动中识别:

 通过党建质量方针和目标不断提高,营造一个激励改进的氛围与环境;利用内部审核、第三方审核的结果,不断发现和改进党建工作质量管理体系的薄弱环节;通过数据分析,找出上级党组织、本单位行政组织、党员及员工的不满意党建过程结果、未满足要求等原因;利用纠正措施,尤其是预防措施,避免不符合项的发生或再发生;通过管理评审活动中对党建工作质量管理体系的全面评价,发现对党建工作质量管理体系的有效性和持续改进的机会。

 103、如何采取预防措施?

 针对党建过程、党建过程结果或体系的潜在不符合项,在权衡稳定、利益和效果的基础上采取预防措施。采取预防措施的时机来源于下列统计分析:

 1)监督和保证提供过程控制记录;

 2)管理评审记录;

 3)数据分析记录;

 4)检查和考评记录;

 5)上级党组织、本单位、党员及员工反馈信息等。

 104、在什么情况下采取纠正措施?

 针对党建过程、党建过程结果或体系的不符合事实,在下列情况下可采取纠正措施:

 1)本单位内部审核或第三方审核中发现不符合项时;

 2)管理评审中发现党建质量管理体系不符合项时;

 3)当上级党组织、本单位行政组织、党员及员工不满意时;

 4)出现严重不符合项时;

 5)过程实施和服务的提供过程中,出现连续或经常性超出控制要求时。

 105、采取纠正措施应对哪些方面实施控制?

 1)评审不符合;

 2)通过调查分析确定不符合的原因;

 3)评价确保不符合不再发生的措施的需求;

 4)确定并实施所需要的纠正措施;

 5)跟踪并记录纠正措施的结果;

 6)验证所采取的纠正措施的有效性;

 7)对纠正措施的控制,建立并实施党建质量管理体系《纠正和预防措施控制程序》。

 106、党建体系“三级文件”是否可以更改?如何更改?

 可以更改,须按照《程序文件》中《文件控制程序》进行。

 文件需要更改时由使用单位认真填写“文件更改申请/通知单”交该文件归口管理部门,由该部门组织实施更改,并做好记录。文件更改后按原文件的批准程序进行审批。更改的办法可采用划改、换页或换版,党建质量手册不作划改。

 划改:在更改处划二横线,上方写明更改内容,在更改处注明更改状态标识“R”,并在更改行右侧空白处加注更改人和更改日期。

 换页:原版未作换页为Ao,第一次换页为A1,第二次换页为A2,依次类推。

 换版:原版本为A,第一次换版为B,第二次换版为C,依次类推。对更改后的受控文件,由文件管理员按 “有效文件发放登记表”发放更改后的文件,撤离更改前的文件。

 107、什么是党建体系“三级文件”的改版?

 三级文件经多次更改影响使用,现有党建质量管理体系不能很好地满足党建工作对象、社会希望或相关法律法规要求时应更换新版本。更换版本需经本单位党委书记批准,由党建质量管理者代表负责组织实施。

 108、什么是贯标培训?

 就是对ISO9000:2005以及ISO9001:2008的关于质量管理体系的标准进行培训,以确保标准贯彻实施。

 109、什么是“三级文件”学习培训?

 在三级文件正式发布后,组织相关人员对《党建质量分手册》、《程序文件》、《作业引导书》进行培训,使各相关人员领会文件精神,明确各自职责,掌握操作流程,以确保整个体系标准、规范运行。

 110、什么是内审员培训?

 主要是对内审员进行如何进行内部审核的培训。包括“三级文件”内容,条款标准的运用,《内部审核程序》的操作,现场审核的方法,不符合项的纠正与验证等等。通过培训,使内审员达到能够掌握内审常识、熟悉内审程序、学会内审操作的目的。

 111、内审员的职责是什么?

 在党群部门负责人或者支部书记的领导下,具体负责资料收集、作业引导、内部审核等工作,是党建质量管理体系工作的骨干。

 112、党群工作部在党建体系管理中的职责是什么?

 按照党建质量管理体系的要求,党群工作部是党建质量管理体系工作的主管部门,负责党建体系的建立、运行、管理,方针目标的制定、满意度测量、内部审核、党建目标测量、管理评审、外部审核等等,保证党建质量管理体系的有效运行。

 113、党建质量办公室的职责是什么?   

 负责引导本单位党建质量管体系的建立、运行、改进、审核、认证等工作。

 114、各党群部门在党建质量体系中的职责是什么?

 1)贯彻集团企业党委的党建质量目标,根据业务范围,制定本部门的党建质量目标,

 2)在集团企业管理者代表的领导下,积极主动的配合和协助党群工作部和党建质量办,做好党建质量管理体系的各项具体工作。

 3)根据党建质量管理体系的要求,将日常工作纳入党建体系的运行模式,按照PDCA循环和相关的控制程序,做好工作。

 4)引导各单位的相关部门做好党建质量管理体系的运行,提供相关咨询服务。

 

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